Wer kann NGI nutzen?
Jeder der einen PC/Notebook mit einem Modem oder einer ISDN Karte besitzt, kann sich innerhalb von Deutschland
von jedem Telefonanschluss der DTAG über NGI-Net ins Internet einwählen. Sie müssen sich nur vorher per
Onlineanmeldung gratis registrieren lassen, um Ihre Zugangsdaten zu erhalten. Zudem ist eine Einwahl per D-Netz
(GSM) möglich. Bei Nutzung von Windows 95/98/Me/2000/XP ist zudem keine spezielle oder zusätzliche Software für den
Verbindungsaufbau erforderlich, es sind alle benötigten Programme zur Nutzung des WWW bereits enthalten.
Welche Kosten entstehen bei der Nutzung von NGI?
Mit ngi können Sie bereits ab 0,99 Cent/min. rund um die Uhr surfen. In unseren Tarifen sind die Telefongebühren
immer enthalten – es werden keine weiteren Verbindungsentgelte oder versteckte Kosten fällig.
Erfolglose Anwahlversuche werden ebenfalls nicht berechnet.
Wie kann ich kündigen?
Eine Kündigung können Sie ganz einfach per Mail an info@ngi-net.de oder
Fax an 0180 - 500 53 77 senden. Bitte geben Sie dafür immer Ihren Benutzernamen
oder Ihre Kundennummer an. Tarife mit Grundgebühr können mit einer
Frist von 2 Monaten zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Sie erhalten eine monatliche Rechnung zum Download über das Kundencenter von uns bereitgestellt und Sie werden per Mail über die neue Rechnungstsellung informiert. Danach ziehen wir die Gebühr von Ihrem Konto
per Lastschrift ein. Es erscheinen keine Kosten auf Ihrer Telefonrechnung.
Kann ich zwischen den einzelnen Tarifen wechseln?
Der Tarifwechsel ist für alle Tarife zum Monatsende möglich (Bei Tarifen
mit Grundgebühr unter Einhaltung der jeweiligen Kündigungsfristen). Ein
Tarifwechsel von ISDN / Analogen Zugängen zu DSL Tarifen ist nicht möglich.
NGI DSL Flat muss gesondert angemeldet werden. Bitte teilen Sie uns Ihren
Änderungswunsch unter Angabe Ihres Benutzernamens per eMail an tarifwechsel@ngi-net.de
mit. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Tarifwechsels per eMail.
Der Online-Tarifwechsel steht Ihnen in Kürze wieder zur Verfügung.
Welche Hardware benötige ich für NGI?
JSie können jeden PC oder Macintosh kompatiblen Rechner verwenden, welcher mind. folgende Systemvoraussetzungen erfüllt:
für Windows 95/98: mindestens 486 DX 2/66 Prozessor, 16 MB RAM (empfohlen)
für Windows NT 4.0 Workstation: Pentium Prozessor, 32 MB RAM
für MacOS (ab 7.5.3): Apple Macintosh, 68030 Prozessor (PPC empfohlen), 16 MB RAM
Zusätzlich benötigen Sie ein Modem oder oder eine ISDN-Karte und einen freien Telefonanschluß. Auch sog.
"Handheld PCs" (PalmPilot, Psion usw.) und Mobiltelefone können Sie für die Einwahl bei NGI-net nutzen - fragen Sie
hier bitte den Hersteller Ihres Gerätes nach zusätzlich benötigter Hard- und Software.
Welche Modems / ISDN – Karten kann ich für NGI nutzen?
Alle auf dem Markt befindlichen Modems und ISDN Karten sollten für NGI-Net nutzbar sein.
Was gibt es bei V.90 Modems zu beachten?
Es steht bundesweit die Einwahl mit dem V.90 Standard zur Verfügung. Bitte beachten Sie bei 56k Modems,
daß diese den V.90 Standard unterstützen und verwenden Sie die aktuellsten Treiber des Hersteller. Einige
V.90 Modemtreiber verursachen Verbindungsprobleme bei der Einwahl. Setzen Sie daher bei Einwahlproblemen mit
einem V.90 Modem die Geschwindigkeit auf 33.600 kbs fest. Entnehmen Sie die notwendigen Informationen Ihrem Handbuch
oder den Supportseiten des Herstellers, diesen sind diese Probleme bekannt.
Anmerkung: Die in der Praxis erzielbaren Übertragungsraten hängen bei V.90 Modems in erster Linie von der Länge und Qualität Ihrer Telefonleitung zu unserem Einwahlknoten ab. 56.000 kbs werden eigentlich nur unter Laborbedingungen erreicht, in der Praxis ist mit Werten zwischen 42.000 und 50.000 kbs zu rechnen, bei schlechten Leitungen auch darunter. Dies liegt jedoch ausserhalb unseres Einflussbereiches. Zudem verlängert der V.90 Standard die Einwahldauer in manchen Fällen merklich, da hier vor dem eigentlichen Verbindungsaufbau versucht wird, die bestmögliche Geschwindigkeit zu ermitteln. NGI berechnet allerdings erst nach erfolgreichem Verbindungsaufbau Gebühren!
Ist die Einwahl auch mit Linux, OS/2, Amiga, usw. möglich?
Die Einwahl mit anderen Betriebssystemen aussser Windows und MacOs (s. Support) ist problemlos möglich,
Sie benötigen hier jedoch unter Umständen zusätzliche Software und einige weitere Angaben:
Unsere Nameserver IP Adresse: 193.189.231.2
193.189.231.194
unterstützte Protokolle: PPP
Authentifizierung: PAP
Welchen Browser muss ich verwenden, was ist zu beachten?
Dies ist Ihren persönlichen Präferenzen überlassen, alle am Markt befindlichen Browser sollten mit NGI funktionieren.
Welche Eigenschaften besitzt meine NGI Mailbox?
Sie erhalten einen vollständigen POP3 Account mit 5 MB Speicherplatz auf unserem Server. Die max. Größe einer
einzelnen Mail ist 3,5 MB. Zum Senden wird das SMTP Protokoll unterstützt. Ihre NGI-Box bietet Ihnen zusätzliche,
umfassende Features, welche in der Knowledge-Base und der NGI-Box Seite ausführlich erklärt werden.
Wie kann ich auf meine Mailbox zugreifen?
Sie erhalten bei der Anmeldung einen Benutzernamen und ein Kennwort für das Abrufen Ihrer Mailbox. Tragen Sie
diese bitte in das von Ihnen verwendete eMail-Programm ein, verwenden Sie als "Benutzername" NICHT Ihre eMail
Adresse oder Ihren Namen. Zudem müssen Sie mit NGI verbunden sein, um unseren Mailserver zu erreichen.
Kann ich auch andere, freie Mailserver benutzen?
Ja, sofern der Mailserver dynamische IP-Adressen unterstützt bzw. der Provider den Fremdnetzzugang gestattet.
Sie können also problemlos den Mailserver, welcher etwa auf dem Server Ihrer evtl. vorhandenen Domain läuft,
benutzen.
Wie richte ich Outlook Express für NGI-Net ein?
Starten Sie den Internet Explorer und wechseln Sie zu "Outlook Express", Microsofts E-Mail-Programm.
Wählen Sie dort aus dem Menü "Extras" den Punkt "Konten".
Klicken Sie dann auf "E-Mail" und fügen Sie eine E-Mail-Adresse hinzu.
Tragen Sie anschließend im Register "Allgemein" einen Namen ein, unter dem Sie Ihre E-Mail Einstellungen speichern möchten, NGI – Mailbox.
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen in das Feld darunter ein.
Geben Sie in das Feld "E-Mail-Adresse" Ihre NGI eMailadresse ein, andernfalls ist kein Versand von Mails über unseren Mailserver möglich.
Wechseln Sie zum Register "Server".
Tragen Sie in die beiden oberen Felder für POP3: pop.ngi.de
und für SMTP: smtp.ngi.de ein.
Aktivieren Sie "Anmeldung unter Verwendung von".
Geben Sie anschließend Ihren Benutzernamen in das Feld "Kontonamen" und Ihr E-Mail-Paßwort in das Feld darunter ein. Bitte beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung des E-Mail Passwortes.
Klicken Sie nun auf das Register "Verbindung" und aktivieren Sie "Modemverbindung".
Wählen Sie weiter unten die DFÜ-Netzwerkverbindung aus, die Sie im DFÜ-Manager für NGI-Net angelegt haben.
Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen mit "OK".
Wie richte ich den Netscape Messenger ein?
Öffnen Sie im Netscape Communicator im Menü "Bearbeiten" die Option "Einstellungen". Wählen Sie aus der Kategorie "Mail und Foren" den Unterpunkt "Identität".
Tragen Sie in das Feld "Name" Ihren Vor- und Nachnamen ein.
Geben Sie in das Feld "E-Mail-Adresse" Ihre NGI eMail Adresse ein, andernfalls ist kein Versand von Mails über unseren Server möglich
Wechseln Sie in der linken Spalte "Kategorie" zum "Mail und Foren/Mail-Server".
Tragen Sie dort in der ersten Zeile Ihren Benutzernamen ein und in die Felder für POP3: pop.ngi.de
und für SMTP: smtp.ngi.de ein. Klicken Sie auf "OK".
Onlineanmeldung - und dann?
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten umgehend per Post zugesandt. Die Zugangsdaten tragen Sie nun einfach in eine neue
DFÜ Verbindung ein (s. Supportcenter) und bauen eine Verbindung zu uns auf. Danach können Sie mit einem der
schnellsten Zugänge das Internet erkunden.
Wann wird mein Zugang freigeschaltet?
Bei der Online-Anmeldung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per Post. In der Regel ist Ihr Zugang sofort freigeschaltet.
Ich kann keine Verbindung aufbauen, mein Passwort soll falsch sein, was kann ich tun?
Prüfen Sie bitte zuerst, ob Sie die richtige Einwahlrufnummer verwenden. Sollte es danach immer noch nicht klappen, überprüfen Sie bitte Ihren Benutzername und Ihr Kennwort. Unter Umständen wurde Ihr Account auch gesperrt, setzen Sie sich hier einfach mit uns per eMail oder telefonisch in Verbindung.
Prüfen Sie bitte auf jeden Fall unter Beachtung der im Supportbereich stehenden Hinweisen Ihre Konfiguration.
Wie richte am einfachsten NGI auf meinem Rechner ein?
Zur komfortablen und kinderleichten Installation von NGI laden Sie sich am besten unsere Verbindungssoftware in wenigen Sekunden herunter.
(Der Dialer wird zur Zeit überarbeitet.)
